Desarrollo de App Móvil y Sitio Privado para Clientes

Cliente: Compañía de seguros con foco en digitalización de servicios
Industria: Seguros / Financiero
Duración: 6 meses
Servicio: Desarrollo de software y experiencia digital

Descripción del proyecto:

DPrime fue elegido para diseñar y desarrollar una solución digital completa compuesta por una app móvil y un sitio privado para clientes, con el objetivo de ofrecer una experiencia omnicanal, segura y centrada en el usuario. El desafío era transformar procesos tradicionales en flujos simples, intuitivos y 100% digitales.

Lo que hicimos:

• Diseño UX/UI centrado en el cliente, con foco en simplicidad y eficiencia.
• Desarrollo de una app nativa (iOS y Android) para consulta de pólizas, declaraciones de siniestros y contacto directo.
• Construcción de un portal privado web, con autenticación segura, visualización de productos contratados y solicitudes online.
• Integración con sistemas core, motores de reglas y servicios externos (notificaciones, medios de pago, firma digital).
• Implementación de capas de seguridad robustas (OAuth2, MFA, cifrado de datos).

Impacto:

• +500.000 clientes gestionando sus seguros de forma autónoma desde la app y el portal.
• Reducción del 70% en la carga operativa de atención al cliente.
• Mejora significativa en los indicadores de experiencia digital (NPS y uso de canales).
• Plataforma escalable, preparada para evolucionar hacia nuevos servicios digitales.

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